El blog DiarideBarcelona.cat va entrevistar el nostre gerent Jordi Vendrell. La crisi de la Covid-19 ha impactat especialment en el turisme i les agències de viatges són un dels sectors més afectats per la pandèmia i per la crisi que se n’ha derivat.
El turisme ha estat un dels sectors més tocats per la Covid-19. Com afecta en particular a les agències de viatges?
El coronavirus ens ha afectat moltíssim. Nosaltres treballem en l'àmbit internacional, per la qual cosa el tancament de fronteres i el confinament han trastornat per complet els nostres plans. Des de l'11 de març hem tingut dos treballs: el primer ha estat repatriar tota la gent que teníem a tot el món; el segon, gestionar les devolucions dels diners de la gent que tenia viatges reservats i que no s'han pogut fer.
No és que no tinguem treball, hem tingut molt, només de repatriar i ocupar-nos de tots els processos administratius per a gestionar les devolucions, hem estat ocupats. A més, hem hagut de lluitar perquè els proveïdors retornin els diners. Tot això ja ens fa treballar a jornada completa, però no ens genera cap ingrés.
Viatges sustentables fora de les rutes habituals
A Viatges Tuareg ens movem en el camp de la innovació turística, obrim rutes i busquem noves destinacions. En el moment en què ens allunyem del turisme industrial, entrem en altres magnituds que fan que el turisme sigui més sostenible. Les visites es plantegen d'una altra manera. Es visiten llocs que no són tan coneguts, on no hi ha infraestructures turístiques i on l'afluència de visitants és mínima.
Un lloc poc visitat conserva molt més les seves característiques bàsiques, no ha estat alterat perquè el visitin i com a visitant també surts molt més content, perquè veus una mica més autèntic.
Quines mesures concretes s'haurien de prendre?
Per a nosaltres hi ha una sèrie de mesures que serien de gran utilitat i que
- La primera i principal és entendre la situació en què es troben les agències de viatges i allargar els ERTE fins a finals d'any com a mínim.
- També agrairíem que el govern es posés d'acord amb els altres governs de la Unió Europea i creessin una sèrie de protocols comuns, que hi hagués una mica més de claredat.
- Nosaltres tenim com a referència la pàgina del Ministeri d'Exteriors, és la pàgina que seguim les agències de viatges per a saber si les destinacions són segurs o no. Seria molt important per part del govern cuidar aquesta informació, que fos realment actualitzada i fiable.
- És necessari que es reactivin els serveis de sanitat exterior, ja que el tema mèdic ha passat a tenir una importància cabdal. Per exemple, hi ha moltes destinacions on necessites la vacuna de la febre groga per a viatjar, que no te la pot posar un metge qualsevol. Si els departaments de sanitat exterior estan tancats, tu no et pots posar la vacuna i no pots anar a determinats llocs.
Aquest tipus de coses no costen molt d'activar, però per a nosaltres marquen una gran diferència.
Entenem que el govern tingui altres prioritats, però almenys que no ens posi pals en les rodes amb campanyes que promouen només el turisme nacional. Nosaltres posem de la nostra part, però necessitem ajudes i una mica de sort. Necessitem que des de l'administració s'entengui la nostra situació i també que es reconegui el turisme com una qüestió global, no aïllada. És possible afavorir el turisme local sense fastiguejar els altres models de turisme.
Quina previsió teniu per als pròxims mesos?
Nosaltres tenim una certa capacitat per a reaccionar, per a identificar destinacions segures i que la gent se senti còmoda viatjant a altres països. Això, en certa manera, ja ho hem aconseguit, a pesar que no hem tingut cap mena d'ajuda. El que pot passar és que tot això vagi a la baixa i que fins a l’octubre o novembre no tinguem activitat.
Malgrat la reobertura de fronteres, la por al virus continua frenant les vendes?
La Covid-19 té dos problemes. D'una banda, el virus com a malaltia. No podem obviar la realitat, que és que hi ha països on ara mateix es pot viatjar i altres on no. D'altra banda, també hi ha un factor d'hipocondria social. Tu te’n vols anar de viatge però et comences a trobar amb els comentaris del teu entorn, que qüestionen la decisió de viatjar sense tenir en compte en quines condicions es fa. A més, està el factor por, ja que podem gestionar la prudència, però no la por.
És possible viatjar de manera segura ara mateix?
Nosaltres ara mateix estem venent viatges. La llista de països on es pot viatjar és bastant llarga. També hi ha una sèrie de països on encara no ens deixen entrar. Per exemple, els països de tot el sud-est asiàtic, que han estat molt poc tocats per la pandèmia. Vietnam, Laos, Myanmar o Tailàndia són destinacions on el virus ha tingut una incidència molt limitada. El problema que tenim és que no ens deixen entrar, la qual cosa ha reduït moltíssim els països on podem oferir viatges.