En el cas de Viatges Tuareg ens prenem molt de debò les opinions dels nostres clients. Les vostres opinions. Molt.
Cada vegada que acaba un dels nostres viatges o rutes enviem als participants una enquesta de satisfacció. Volem escoltar les vostres opinions sinceres i agraïm enormement el temps dedicat a emplenar el formulari corresponent. La majoria dels arxius que enviem tornen replets de suggeriments i comentaris que llegim detingudament per a mesurar el vostre grau de satisfacció.
Cada valoració ens ajuda a millorar, a polir detalls de les nostres propostes i a corregir possibles fallades. No som infal·libles. Sense la vostra col·laboració ens costaria molt més detectar els desajustaments que a vegades es produeixen. Les opinions que destaquen una cosa negativa són l'inici de consultes, indagacions i el compromís d'esmenar el que pugui estar malament al més aviat possible. Quan el que ens arriba són paraules de satisfacció i reconeixement, lògicament ens alegrem. Però més encara quan el que llegim és que el viatge ha superat les expectatives i ha suposat uns dies de plaer i felicitat a qui l'ha gaudit.
En el formulari de satisfacció que proporcionem als nostres clients hi ha una primera part en forma de taula molt ràpida d'emplenar fent clic amb el ratolí. Després preguntem per la impressió general del viatge, la qual cosa ha resultat ser el millor del viatge i posteriorment volem conèixer quines modificacions o suggeriments es podrien aplicar a futurs viatges o rutes semblants. Aquestes tres qüestions es poden respondre sense limitació d'espai, amb la llibertat d'expressar-se sense noses i amb tota la franquesa possible.
Un altre component molt important de les opinions és que sabem que són preses en consideració, cada vegada més, pels interessats en un possible viatge. Conèixer l'experiència anterior i personal d'un viatger que ens ha precedit té un valor incalculable. Som conscients d'això i per això publiquem amb convicció cada comentari, perquè nosaltres, també solem llegir i tenir en compte les opinions de tercers en la nostra vida diària. Sabem que en el moment de fer una reserva els clients volen saber què tal els va semblar a uns altres, i també que comparen la qualitat del nostre servei a Viatges Tuareg amb el d'altres agències de viatge. Portem més de 30 anys fent això, i a hores d'ara, no tenim res a ocultar.
Què opinen els viatgers sobre Viatges Tuareg
Fins avui hem fet públiques més de 800 opinions en el nostre lloc web. A continuació reproduïm algunes valoracions originals que pots llegir en les corresponents destinacions, perquè vegis i jutgis per tu mateix.
Caiac en els fiords d'Oman
Ma Ángeles G. Va viatjar el mes de març passat en direcció a la península de Musandam, a l'estret d'Ormuz. La seva qualificació del viatge resa així: Impressionant, fantàstic, sorprenent i molts somriures.
El millor del viatge en caiac pels fiords d'Oman: El guia, la gent del grup, la ruta i el caiac.
Creuer de posicionament a l'Antàrtida
Fins al novembre vinent no hi ha una nova sortida programada cap a l'Antàrtida, perquè per a viatjar fins allí estem absolutament condicionats per les estacions. Així que la valoració més recent que tenim, de Jose Z., és de fa mesos. En la seva impressió general del viatge ens diu: Un viatge fantàstic, només ens van faltar un parell de dies per arribar al paral·lel 66º40′ i els horaris massa rígids, fins i tot quan trobem les balenes i orques, va ser fabulós però va prevaler l'hora de menjar en lloc d'aprofitar més temps per a estar amb elles.
Per a Jose el millor va ser: El pas de Drake amb les seves aigües tempestuoses, la fauna: pingüins, balenes, foques, orques.... La llum, especialment en el Canal Lemaire al capvespre, amb uns colors rosats i blau clar impressionants. I totes les vistes en general, glaceres, muntanyes de neu, el mar replet d'icebergs i gel, el color del gel en reflectir la llum....
Viatge a Croàcia amb Viatges Tuareg
El més recent dels Viatges a Croàcia s'ha desenvolupat segons el que es preveu. Tona ens ha comentat: El viatge ha estat molt bé, però curt de temps. Per a ella el millor ha estat: La bellesa del país. Segur que aviat podrem anar publicant més impressions d'aquesta destinació.
Viatge a Costa Rica a mida
Miguel Angel A. Va volar fins a San José per gaudir d'una ruta plena de volcans, Parcs Naturals i les platges del Carib. De la seva experiència diu el següent: Viatgem amb la modalitat Fly&Drive. És molt bona opció sobretot quan t'han planificat els trajectes, allotjaments etc.
El que destaca com el millor del viatge a Costa Rica és: La part del viatge que vam fer amb guia, a Tortuguero, en ser a l'inici del viatge et permet conèixer i situar-te al país i després ja és senzill moure't pel teu compte.
El país mereix conèixer-se pels seus paisatges tan impressionants i canviants. En molt pocs km. passes de l'oceà Pacífic a volcans, selves, muntanyes, i una altra vegada a platges al Carib. Ideal per anar amb nens adolescents. Multitud d'activitats.
Bangkok, Trek de les minories ètniques i platges del sud. Tailàndia
Del seu viatge a Tailàndia l'agost passat Marta R. ens explica el següent: Un viatge molt divertit i agradable. Els allotjaments i transports ideals, i tots els guies de les excursions molt amables. Tot molt molt organitzat i sense cap imprevist.
Repetiria amb Tuareg sense pensar-m'ho!
Per a ella el millor del viatge és: La bona companyia del grup de gent que formem i l'estada en el llac. Un paradís natural que em va sorprendre molt positivament.
La teva crítica pot tenir recompensa. 200 euros per donar la teva opinió
Cada tres mesos revisem de nou tots els qüestionaris de satisfacció que hem rebut i fem un sorteig. Un afortunat client de Viatges Tuareg rep llavors un val de 200 euros per a viatjar més amb nosaltres. És un detall per a agrair la participació de tots. Fins avui portem un nombre de sorteigs equivalents a 2.000 euros i no tenim intenció de parar. Aquí podeu veure els elements guanyadors de passades edicions. I ja posats, dir que també tenim un concurs de fotografies i vídeos amb un bon premi. Ni més ni menys que 1.000 euros en la categoria de fotografies i 1.500 en la de vídeo.
Així que t'animem a participar amb la teva valoració si ja has viatjat amb nosaltres, o en cas contrari, a llegir amb atenció el que comenten altres viatgers com tu.