El blog DiarideBarcelona.cat entrevistó a nuestro gerente Jordi Vendrell. La crisis de la Covid-19 ha impactado especialmente en el turismo y las agencias de viajes son uno de los sectores más afectados por la pandemia y por la crisis que ha derivado.
El turismo ha sido uno de los sectores más tocados por la Covid-19. ¿Cómo afecta en particular a las agencias de viajes?
El coronavirus nos ha afectado muchísimo. Nosotros trabajamos en el ámbito internacional, por lo que el cierre de fronteras y el confinamiento han trastornado por completo nuestros planes. Desde el 11 de marzo hemos tenido dos trabajos: el primero ha sido repatriar toda la gente que teníamos en todo el mundo; la segunda, gestionar las devoluciones del dinero de la gente que tenía viajes reservados y que no se han podido hacer.
No es que no tengamos trabajo, hemos tenido mucho, sólo de repatriar y ocuparnos de todos los procesos administrativos para gestionar las devoluciones, hemos estado ocupados. Además, hemos tenido que luchar para que los proveedores devuelvan el dinero. Todo ello ya nos hace trabajar a jornada completa, pero no nos genera ningún ingreso.
Viajes sustentables fuera de las rutas habituales
En Viajes Tuareg nos movemos en el campo de la innovación turística, abrimos rutas y buscamos nuevos destinos. En el momento en que nos alejamos del turismo industrial, entramos en otras magnitudes que hacen que el turismo sea más sostenible. Las visitas se plantean de otra manera. Se visitan lugares que no son tan conocidos, donde no hay infraestructuras turísticas y donde la afluencia de visitantes es mínima.
Un lugar poco visitado conserva mucho más sus características básicas, no ha sido alterado para que lo visiten y como visitante también sales mucho más contento, porque ves algo más auténtico.
¿Qué medidas concretas se deberían tomar?
Para nosotros hay una serie de medidas que serían de grnn utilidad y que
- La primera y principal es entender la situación en que se encuentran los agencias de viajes y alargar los ERTE hasta finales de año como mínimo.
- También agradeceríamos que el gobierno se pusiera de acuerdo con los otros gobiernos de la Unión Europea y crearan una serie de protocolos comunes, que hubiera algo más de claridad.
- Nosotros tenemos como referencia la página del Ministerio de Exteriores, es la página que seguimos las agencias de viajes para saber si los destinos son seguros o no. Sería muy importante por parte del gobierno cuidar esta información, que fuera realmente actualizada y fiable.
- Es necesario que se reactivaran los servicios de sanidad exterior, ya que el tema médico ha pasado a tener una importancia capital. Por ejemplo, hay muchos destinos donde necesitas la vacuna de la fiebre amarilla para viajar, que no te la puede poner un médico cualquiera. Si los departamentos de sanidad exterior están cerrados, tú no te puedes poner la vacuna y no puedes ir a determinados lugares.
Este tipo de cosas no cuestan mucho de activar, pero para nosotros marcan una gran diferencia.
Entendemos que el gobierno tenga otras prioridades, pero al menos que no nos ponga palos en las ruedas con campañas que promueven sólo el turismo nacional. Nosotros ponemos de nuestra parte, pero necesitamos ayudas y un poco de suerte. Necesitamos que desde la administración se entienda nuestra situación y también que se reconozca el turismo como una cuestión global, no aislada. Es posible favorecer el turismo local sin fastidiar a los demás modelos de turismo.
¿Qué previsión teneis para los próximos meses?
Nosotros tenemos cierta capacidad para reaccionar, para identificar destinos seguros y que la gente se sienta cómoda viajando a otros paises. Esto, en cierto modo, ya lo hemos conseguido, a pesar de que no hemos tenido ningún tipo de ayuda. Lo que puede pasar es que todo esto vaya a la baja y que hasta octubre o noviembre no tengamos actividad.
¿A pesar de la reapertura de fronteras, el miedo al virus sigue frenando las ventas?
La Covid-19 tiene dos problemas. Por un lado, el virus como enfermedad. No podemos obviar la realidad, que es que hay países donde ahora mismo se puede viajar y otros donde no. Por otra parte, también hay un factor de hipocondría social. Tú te quieres ir de viaje pero te empiezas a encontrar con los comentarios de tu entorno, que cuestionan la decisión de viajar sin tener en cuenta en qué condiciones se hace. Además, está el factor miedo, ya que podemos gestionar la prudencia, pero no el miedo.
¿Es posible viajar de manera segura ahora mismo?
Nosotros ahora mismo estamos vendiendo viajes. La lista de países donde se puede viajar es bastante larga. También hay una serie de países donde todavía no nos dejan entrar. Por ejemplo, los países de todo el sudeste asiático, que han sido muy poco tocados por la pandemia. Vietnam, Laos, Myanmar o Tailandia son destinos donde el virus ha tenido una incidencia muy limitada. El problema que tenemos es que no nos dejan entrar, lo que ha reducido muchísimo los países donde podemos ofrecer viajes.
